Pelatihan Manajemen Pelayanan Prima

Pelatihan Manajemen Pelayanan Prima ini di fokuskan untuk Rumah sakit dan Puskesmas menuju akreditasi terbaik

pelatihan ini mengupas secara detail dan lengkap tentang manajemen pelayanan prima di Rumah sakit dan puskesmas. sehingga pelatihan ini tidak sekedar pelatihan pelayanan prima semata, dengan mengutamakan manajemen maka pelayanan prima akan mudah tercapai secara efektif. target dari pelatihan ini adalah kemampuan peserta Rs / puskesmas dalam memanaje pelayanan prima untuk klien dan untuk pegawai.

MANAJEMEN PELAYANAN PRIMA adalah …

“……Kegiatan merencanakan, mengorganisasi, menggerakkan serta mengendalikan proses pelayanan dgn standar yang sangat baik untuk memuaskan pelanggan agar tujuan perusahaan tercapai”.

PRINSIP-PRINSIP PELAYANAN PRIMA

Pelayanan Prima (Customer care) dikembangkan berdasarkan prinsip-prinsip  3 Pertama, kita harus menyajikan ATTITUDE (SIKAP) yang benar. Kedua, kita harus memberikan ATTENTION  (PERHATIAN)  yang tidak  terbagi.  Ketiga,  diatas  semuanya pelanggan  mencari ACTION (TINDAKAN).

PENTINGNYA PELAYANAN PRIMA BAGI PELANGGAN

Pelayanan prima harus ditunjang oleh kualitas SDM yang handal, mempunyai visi jauh kedepan dan dapat mengembangkan strategi serta kiat-kiat layanan prima yang mempunyai keunggulan.

Keberhasilan pelayanan prima dapat menimbulkan hal-hal sebagai berikut:

  1. Keputusan pihak pelanggan untuk segera membeli produk yang kita tawarkan pada saat itu juga.
  2. Menumbuhkan kepercayaan pelangga terhadap barang/ produk produsen yang bersangkutan.
  3. Mempertahankan pelanggan agar tetap loyal menggunakan produk produsen yang bersangkutan
  4. Dapat mendorong pelanggan untuk kembali lagi membli produk produsen yang bersangkutan
  5. Dapat menghindarkan terjadinya tuntutan-tuntutan terhadap penjual yang tidak perlu

Pelatihan ini akan berlangsung selama dua hari full atau 16 jam. dengan trainer yang humanis dan berpengalaman.

peserta yang cocok mengikuti pelatihan ini adalah pimpinan atau bidang Kepegawaian / PSDM di RS atau puskesmas.

BONUS BULAN INI adalah Psikotes dan Hypnomotivasi bagi peserta

Biaya Pelatihan ini sesuai kebutuhan

  1. Rp. 9.000.000,- [in house training] dengan maksimal peserta 30 orang
  2. Rp. 700.000,-/orang [public training] minimal 35 orang.

untuk in house training, pelatihan manajemen pelayanan prima dapat diselenggarakan sewaktu-waktu sesuai kebutuhan organisasi [Rumah sakit dan Puskesmas].

Uuntuk kegiatan public training menyesuaikan jadwal sebagai berikut ;

  1. Gel. I. senin-selasa, tgl. 9-10 Oktober 2017
  2. Gel. II. Senin-Selasa, tgl. 18-19  Desember 2017
  3. Gel. III Senin-selasa,  tgl. 12-13 Februari 2018
  4. Gel. IV Senin-selasa, tgl. 16-17 April 2018
  5. Gel. V Senin-selasa, tgl. 11-12 Juni 2018
  6. Gel. VI Senin-selasa, tgl. 8-7 Agustus 2018

informasi pendaftaran dan layanan : Quantum Nusa Konsultan Yogyakarta

Cp. 085768015681

e-mail : quantumnusa@gmail.com.

Leave a comment

Your email address will not be published.


*