Pelatihan Balanced Scorecard and KPI Profesional

Balanced Scorecard and KPI Profesional Training

[PLUS software BSC]

 

 Dalam konteks pengukuran kinerja perusahaan ini, sekarang kita mengenal adanya sebuah pendekatan yang disebut sebagai balanced scorecard. Pendekatan ini sendiri dipopulerkan oleh Kaplan and Norton. Pengertian balanced scorecard sendiri jika diterjemahkan bisa bermakna sebagai rapot kinerja yang seimbang (balanced). Kenapa disebut seimbang karena pendekatan ini hendak mengukur kinerja organisasi secara komprehensif melalui empat dimensi utama, yakni : dimensi keuangan, pelanggan, proses bisnis internal dan dimensi learning & growth.

Dimensi keuangan merupakan hasil akhir yang ingin digapai oleh sebuah organisasi bisnis.  Dalam dimensi ini, beberapa indikator kinerja (atau lazim disebut sebagai key performance indicators atau KPI) yang kerap digunakan sebagai acuan antara lain adalah : tingkat profitabilitas perusahaan, jumlah penjualan dalam setahun (sales revenue), tingkat efisiensi biaya operasi (operation cost dibanding sales), ataupun juga sejumlah indikator keuangan seperti ROI (return on investment), ROA (return on asertir) ataupun EVA (economic value added).

Dimensi selanjutnya adalah dimensi pelanggan yang notabene merupakan tonggak penting untuk mencapai kejayaan dalam aspek keuangan. Sebab tanpa pelanggan, sebuah organisasi bisnis tak lagi punya alasan untuk meneruskan nafasnya. Demikianlah untuk menggapai kesuksesan, perusahaan juga mesti memetakan sejumlah ukuran keberhasilan dalam dimensi pelanggan. Sejumlah key performance indicator (KPI) yang lazim digunakan dalam dimensi pelanggan ini antara lain adalah : tingkat kepuasan pelanggan (customer satisfaction index), brand image index, brand loyalty index, persentase market share, ataupun market penetration level.

Dimensi berikutnya adalah dimensi proses bisnis internal. Pertanyaan kunci yang layak diajukan disini adalah : untuk meraih keberhasilan keuangan dan memuaskan pelanggan kita, proses bisnis internal apa yang harus terus menerus disempurnakan?  Beberapa contoh KPI yang lazim digunakan dalam dimensi ini antara lain adalah : persentase produk yang cacat (defect rate), tingkat kecepatan dalam proses produksi, jumlah inovasi proses dan produk yang dikembangkan dalam setahun, jumlah produk/jasa yang di-delivery dengan tepat waktu, ataupun jumlah pelanggaran SOP (standard operating procedures).

Dimensi yang terakhir adalah dimensi learning and growth. Dimensi ini berfokus pada pengembangan kapabilitas SDM, potensi kepemimpinan dan kekuatan kultur organisasi untuk terus dimekarkan ke titik yang optimal.  Contoh KPI (key performance indicators) yang lazim digunakan untuk mengukur kinerja pada dimensi ini antara lain adalah : tingkat kepuasan karyawan (employee satisfaction index), level kompetensi rata-rata karyawan, indeks kultur organisasi (organizational culture index), ataupun jumlah jam pelatihan dan pengembangan per karyawan.

Demikianlah empat dimensi utama yang mesti dikelola dan diukur kinerjanya secara konstan dari waktu ke waktu. Pada dasarnya keempat dimensi diatas bersifat sinergis dan saling behubungan erat secara hirarkis Dan pada akhirnya, proses kerja yang ekselen ini hanya akan mungkin menjelma menjadi kenyataan jika organisasi tersebut ditopang oleh barisan SDM yang unggul, kepemimimpinan yang tangguh dan budaya organisasi yang positif.

Materi Training Balanced Scorecard
1. Definisi Balanced Scorecard
2. Identifikasi Strategi Organisasi
3. Perspektif Balanced Scorecard
4. Maping Balanced Scorecard
5. KPIs (Key Performance Indicators)

Metode Training Balanced Scorecard
Method Teory : 50 %
Discussion : 10 %
Practice : 40 %

Peserta yang perlu menghadiri
Management, Level Manager Semua Divisi, Entrepreneur, dll.

Benefit Training Balanced Scorecard
1. Menentukan strategi bisnis perusahaan sesuai kondisi persaingan
2. Menentukan Sasaran dan Target yang Tepat untuk perusahaan
3. Menentukan Sasaran dan Target untuk semua Divisi

Duration Training Balanced Scorecard [BSC]
3 Hari

BIAYA INVESTMENT PRICE/PERSON :

@Rp. 5.000.000,00

Min. peserta public training 3 orang

jadwal Public Training [April, Juli, September, Desember]

[Kami juga melayani Private training dan in house training dengan biaya menyesuaikan]

Fasilitas : sertifikat, software BSC dan KPI profesional, Flasdish soft materi, modul training, Konsultasi pasca training, penginapan di hotel, Lunch+coffee break, tas training, foto training, Ruang Training full AC, ATK, rip wisata pasca training, penjemputan dari bandara/terminal jogja menuju lokasi pelatihan.

Kami juga Melayani public training [sesuai jadwal kami], Inhouse training, privat training plus layanan pendampingan terapan program BSC dan Performance Appraisal [PA] dan Paket inhouse training plus pendampingan [Konsultan] penerapan BSC+Penilaian kinerja [performance appraisal] di perusahaan

 

Lokasi Training

Tempat pelatihan di hotel area wisata Kaliurang Jogjakarta

Nara Sumber Profesional :

  1. Ros Patriani Dewi, M.Psi.,Psikolog
  2. Dyah Adjeng H., M.Psi., Psikolog
  3. Setiawan Adjie, S.Psi., Ct. NLP.

Untuk informasi lebih detail hubungi kami di

Pusat Pelatihan SDM Quantum Nusa Konsultan
Perumahan Griya Kencana Permai Blok-H-24

Jln. Wates Km.10 Sedayu Yogyakarta

Cp. 085768015681 [call/WA/Line]

www.quantumnusa.com

Leave a comment

Your email address will not be published.


*